INFO BIMTEK PELATIHAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PENDIDIKAN MENUJU PELAYANAN PRIMA (EXCELLENT SERVICE) PERGURUAN TINGGI /BLU/PTNBH 2024-2025
Dengan Hormat
Pelayanan publik di Perguruan Tinggi bukan hanya terletak pada pelayanan di front office, melainkan dalam seluruh pelayanan publiknya. Apabila berbicara mengenai pelayanan publik, maka kita dapat melihat dari sisi pelayanan minimal dan maksimal. Setidaknya apabila mengacu pada Undang-Undang, pelayanan publik minimal yang harus dipenuhi oleh seluruh penyelenggara pelayanan publik adalah sesuai dengan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Namun lebih dari itu, memberikan pelayanan prima merupakan pelayanan maksimal yang harus dilakukan instansi pelayanan publik, termasuk juga pada Perguruan Tinggi (kampus) Pelayanan pelanggan yang etis mencerminkan bagaimana sebuah lembaga / organisasi / instansi berurusan dengan pelanggan melalui tata kelola sistem yang sehat dan berbudaya. Hal ini akan tercermin dari ketersediaan standar pelayanan, budaya pelayanan, nilai-nilai kerja, kebijakan, dan etos kerja yang diharapkan untuk menjadi perilaku pelayanan yang etis. Mengembangkan lingkungan kerja yang berorientasi kepada pelayanan yang etis, untuk pelanggan eksternal dan internal, merupakan keunggulan yang akan membuat sebuah lembaga / organisasi / instansi
TUJUAN INFO BIMTEK PELATIHAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PENDIDIKAN MENUJU PELAYANAN PRIMA (EXCELLENT SERVICE) PERGURUAN TINGGI /BLU/PTNBH 2024-2025
Pelatihan yang secara khusus dirancang bagi tenaga kependidikan di lingkungan Perguruan Tinggi agar mampu memberikan layanan prima, sikap dan perilaku kepada pimpinan, user internal (dosen, staf & karyawan lainnya yang terkait)
Untuk itu para Perguruan Tinggi haruslah memiliki pengetahuan dan pemahaman yang optimal mengenai Opsi Di Atas untuk itu kami dari MITRA MANAJEMEN DAERAH SKT KEMENDAGRI DITJEN POLPUM : 01-00-00/635/XI/2018 mengharapkan keikutsertaan Perguruan Tinggi Agar Mengikuti INFO BIMTEK PELATIHAN PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN PENDIDIKAN MENUJU PELAYANAN PRIMA (EXCELLENT SERVICE) PERGURUAN TINGGI /BLU/PTNBH 2024-2025
