Service Excellent> Bimtek Service Excellent Pada Pelayanan Perizinan. DPMPTSP
Dengan Hormat
Service excellent sudah menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari institusi manapun, tanpa service yang baik institusi tidak akan memiliki nilai tambah. Namun masih banyak institusi yang mengalami kesulitan dalam upayanya memberikan pelayanan yang memuaskan kepada para klien mereka. Diperlukan pemahaman yang komprehensif atas dimensi, dimensi kualitas pelayanan yang ada, agar pelayanan institusi dapat dibawa ke tataran pelayanan yang prima.
Di sektor publik ada tiga fungsi pelayanan yang dilakukan pemerintah, yakni: environmental service, development service, dan protective service. Pelayanan oleh pemerintah dibedakan berdasarkan siapa yang menerima layanan tersebut, apakah pihak individu atau pihak kelompok. Kemudian konsep barang layanan terdiri dari barang privat (private goods) dan barang layanan kolektif (public goods).
Service excellent adalah suatu pola layanan terbaik dalam manajemen modern yang mengutamakan kepedulian terhadap pelanggan. Layanan prima di dalam dunia bisnis disebut juga sebagai service ExcellntExcellent servicecustomer service, dan customer care pada dasarnya adalah sama, hanya berbeda pada konsep pendekatannya saja. Namun yang paling penting dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan, minimal harus ada tiga hal pokok, yakni: peduli pada pelanggan, melayani dengan tindakan terbaik, dan memuaskan pelanggan dengan berorientasi pada standar layanan tertentu. Jadi, keberhasilan program pelayanan prima tergantung pada penyelarasan kemampuan, sikap, penampilan, perhatian, tindakan, dan tanggungjawab dalam pelaksanaannya.
Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan pendapatan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan. Namun tidak mudah bagi pihak insttusii pemerintah untuk menjalankannya. Sukses dalam menciptakan kepuasan pelanggan sangat tergantung dari tingkat keahlian customer service. Cara Peningkatan kualitas layanan prima seharusnya secara kontinyu diupayakan oleh seluruh pegawai. Salah satu faktor dalam peningkatan kepuasan pelanggan adalah penanganan komplain pelangan. Untuk mengembangkan organisasi yang berorientasi pada kepuasan pelanggan (service excellence), keterampilan menangani komplain pelanggan merupakan keterampilan yang sangat penting. Dalam pelatihan ini akan dibahas bagaimana meningkatkan keahlian peserta menjadi customer service yang handal dan menangani komplain pelanggan.
TUJUAN & MANFAAT PELATIHAN
Pelatihan ini akan menyajikan pemahaman tentang bagaimana teknik-teknik melakukan pelayanan yang prima kepada pelanggan dan memberikan pelayanan agar pelanggan mendapatkan kepuasan. Pelatihan ini juga membekali peserta dengan kemampuan tentang kemampuan secara kepribadian agar dapat menjadi lebih bersahabat dan menyenangkan, sehingga pelanggan dapat merasa nyaman dan menjadi pelanggan loyal serta fanatik. Selain itu, pelatihan ini juga akan membahas bagaimana cara menghadapi kompalin pelanggan dan menjadi komplain tersebut sebuah alat untuk meningkatkan pelayanan.
Untuk Memahami Opsi Di Atas Kami Mitra Manajemen Daerah  SKT KEMENTRIAN DALAM NEGERI DITJEN POLPUM  : 01-00-00/635/XI/2018 NPWP KEMENTRIAN KEUANGAN DITJEN PAJAK : 74.925.624.4-045.00 Bersama Para Pakar Dan Narasumber BKN RI, KEMENPAN RB, Kementrian Dalam Negeri RI, Kementrian Keuangan RI, BPK RI, BPKP, Dan Akademisi Menyelengarakan Bimtek Khusus Kearsipan

Media Pendidikan Aparatur Dan DPRD Mitra Manajemen Daerah Menyelengarakan Kegiatan Bimtek Di Lakasanakan Pada :

Jadwal Bimtek Bulan Januari 2019 Tempat Pelaksanaan Kegiatan
Jumat – Sabtu 18 – 19 Januari 2019

Jumat – Sabtu 25 – 26 Januari 2019

  • Jakarta . Hotel Sentral Jakarta
  • Bandung. Hotel Grand Tebu
  • Jogjakarta . Hotel Fave Malioboro
  • Bali . Grand Zuri Hotel Kuta
  • Batam . Hotel Pasifik Palace Batam
  • Malang. Hotel Amaris Malang
  • Surabaya . Hotel 88 Kota Surabaya
  • Lombok. Hotel Fave Langko Lombok
  • Makassar. Hotel Pesona Makassar
  • Palembang. Hotel Batiqa
  • Bogor. Hotel Amaris Pajajaran Bogor

 

Informasi

  • Untuk Pendaftaran Bisa Menghubungi Panitia MMD Di Kontak . 0852 1124 9491 – 0821 2263 4251
  • Kami Juga Menyelengaran Kegiatan Request Tanggal Yg Di Tentukan Oleh Peserta
Jadwal Bimtek Bulan Februari 2019 Tempat Pelaksanaan Kegiatan
  • Kamis – Jumat, 07 – 08 Februari 2019
  • Kamis – Jumat, 14 – 15 Februari 2019
  • Kamis – Jumat, 21 – 22 Februari 2019
  • Rabu – Kamis, 27 – 28 Februari 2019
  • Jakarta . Hotel Sentral Jakarta
  • Bandung. Hotel Grand Tebu
  • Jogjakarta . Hotel Fave Malioboro
  • Bali . Grand Zuri Hotel Kuta
  • Batam . Hotel Pasifik Palace Batam
  • Malang. Hotel Amaris Malang
  • Surabaya . Hotel 88 Kota Surabaya
  • Lombok. Hotel Fave Langko Lombok
  • Makassar. Hotel Pesona Makassar
  • Palembang. Hotel Batiqa
  • Bogor. Hotel Amaris Pajajaran Bogor

 

Informasi

  • Untuk Pendaftaran Bisa Menghubungi Panitia MMD Di Kontak . 0852 1124 9491 – 0821 2263 4251
  • Kami Juga Menyelengaran Kegiatan Request Tanggal Yg Di Tentukan Oleh Peserta
Jadwal Bimtek Bulan Maret 2019 Tempat Pelaksanaan Kegiatan
  • Jumat – Sabtu 01 – 02 Maret 2019
  • Jumat – Sabtu 08 – 09 Maret 2019
  • Kamis – Jumat, 14 – 15 Maret 2019
  • Kamis – Jumat, 21 – 22 Maret 2019
  • Kamis – Jumat, 28 – 29 Maret 2019
  • Jakarta . Hotel Sentral Jakarta
  • Bandung. Hotel Grand Tebu
  • Jogjakarta . Hotel Fave Malioboro
  • Bali . Grand Zuri Hotel Kuta
  • Batam . Hotel Pasifik Palace Batam
  • Malang. Hotel Amaris Malang
  • Surabaya . Hotel 88 Kota Surabaya
  • Lombok. Hotel Fave Langko Lombok
  • Makassar. Hotel Pesona Makassar
  • Palembang. Hotel Batiqa
  • Bogor. Hotel Amaris Pajajaran Bogor

 

Informasi

  • Untuk Pendaftaran Bisa Menghubungi Panitia MMD Di Kontak . 0852 1124 9491 – 0821 2263 4251
  • Kami Juga Menyelengaran Kegiatan Request Tanggal Yg Di Tentukan Oleh Peserta
Jadwal Bimtek Bulan April 2019 Tempat Pelaksanaan Kegiatan
  • Kamis – Jumat, 04 – 05 April 2019
  • Kamis – Jumat, 11 – 12 April 2019
  • Rabu – Kamis, 17 – 18 April 2019
  • Kamis – Jumat, 25 – 26 April 2019
  • Jakarta . Hotel Sentral Jakarta
  • Bandung. Hotel Grand Tebu
  • Jogjakarta . Hotel Fave Malioboro
  • Bali . Grand Zuri Hotel Kuta
  • Batam . Hotel Pasifik Palace Batam
  • Malang. Hotel Amaris Malang
  • Surabaya . Hotel 88 Kota Surabaya
  • Lombok. Hotel Fave Langko Lombok
  • Makassar. Hotel Pesona Makassar
  • Palembang. Hotel Batiqa
  • Bogor. Hotel Amaris Pajajaran Bogor

 

Informasi

  • Untuk Pendaftaran Bisa Menghubungi Panitia MMD Di Kontak . 0852 1124 9491 – 0821 2263 4251
  • Kami Juga Menyelengaran Kegiatan Request Tanggal Yg Di Tentukan Oleh Peserta
Jadwal Bimtek Bulan Mei 2019 Tempat Pelaksanaan Kegiatan
  • Kamis – Jumat, 02 – 03 Mei 2019
  • Kamis – Jumat, 09 – 10 Mei 2019
  • Rabu – Kamis, 15 – 16 Mei 2019
  • Kamis – Jumat, 23 – 24 Mei 2019
  • Selasa – Rabu , 28 – 29 Mei 2019
  • Jakarta . Hotel Sentral Jakarta
  • Bandung. Hotel Grand Tebu
  • Jogjakarta . Hotel Fave Malioboro
  • Bali . Grand Zuri Hotel Kuta
  • Batam . Hotel Pasifik Palace Batam
  • Malang. Hotel Amaris Malang
  • Surabaya . Hotel 88 Kota Surabaya
  • Lombok. Hotel Fave Langko Lombok
  • Makassar. Hotel Pesona Makassar
  • Palembang. Hotel Batiqa
  • Bogor. Hotel Amaris Pajajaran Bogor

 

Informasi

  • Untuk Pendaftaran Bisa Menghubungi Panitia MMD Di Kontak . 0852 1124 9491 – 0821 2263 4251
  • Kami Juga Menyelengaran Kegiatan Request Tanggal Yg Di Tentukan Oleh Peserta
Jadwal Bimtek Bulan Juni 2019 Tempat Pelaksanaan Kegiatan
  • Kamis – Jumat, 20 – 21 Juni 2019
  • Kamis – Jumat, 27 – 28 Juni 2019
  • Jakarta . Hotel Sentral Jakarta
  • Bandung. Hotel Grand Tebu
  • Jogjakarta . Hotel Fave Malioboro
  • Bali . Grand Zuri Hotel Kuta
  • Batam . Hotel Pasifik Palace Batam
  • Malang. Hotel Amaris Malang
  • Surabaya . Hotel 88 Kota Surabaya
  • Lombok. Hotel Fave Langko Lombok
  • Makassar. Hotel Pesona Makassar
  • Palembang. Hotel Batiqa
  • Bogor. Hotel Amaris Pajajaran Bogor

 

Informasi

  • Untuk Pendaftaran Bisa Menghubungi Panitia MMD Di Kontak . 0852 1124 9491 – 0821 2263 4251
  • Kami Juga Menyelengaran Kegiatan Request Tanggal Yg Di Tentukan Oleh Peserta
Jadwal Bimtek Bulan Juli 2019 Tempat Pelaksanaan Kegiatan
  • Kamis – Jumat, 04 – 05 Juli 2019
  • Kamis – Jumat, 11 – 12 Juli 2019
  • Kamis – Jumat, 18 – 19 Juli 2019
  • Kamis – Jumat, 25 – 26 Juli 2019
  • Selasa – Rabu , 30 – 31 Juli 2019
  • Jakarta . Hotel Sentral Jakarta
  • Bandung. Hotel Grand Tebu
  • Jogjakarta . Hotel Fave Malioboro
  • Bali . Grand Zuri Hotel Kuta
  • Batam . Hotel Pasifik Palace Batam
  • Malang. Hotel Amaris Malang
  • Surabaya . Hotel 88 Kota Surabaya
  • Lombok. Hotel Fave Langko Lombok
  • Makassar. Hotel Pesona Makassar
  • Palembang. Hotel Batiqa
  • Bogor. Hotel Amaris Pajajaran Bogor

 

Informasi

  • Untuk Pendaftaran Bisa Menghubungi Panitia MMD Di Kontak . 0852 1124 9491 – 0821 2263 4251
  • Kami Juga Menyelengaran Kegiatan Request Tanggal Yg Di Tentukan Oleh Peserta
Jadwal Bimtek Bulan Agustus 2019 Tempat Pelaksanaan Kegiatan
  • Kamis – Jumat, 01 – 02 Agustus 2019
  • Kamis – Jumat, 08 – 09 Agustus 2019
  • Kamis – Jumat, 15 – 16 Agustus 2019
  • Kamis – Jumat, 22 – 23 Agustus 2019
  • Kamis – Jumat, 29 – 30 Agustus 2019
  • Jakarta . Hotel Sentral Jakarta
  • Bandung. Hotel Grand Tebu
  • Jogjakarta . Hotel Fave Malioboro
  • Bali . Grand Zuri Hotel Kuta
  • Batam . Hotel Pasifik Palace Batam
  • Malang. Hotel Amaris Malang
  • Surabaya . Hotel 88 Kota Surabaya
  • Lombok. Hotel Fave Langko Lombok
  • Makassar. Hotel Pesona Makassar
  • Palembang. Hotel Batiqa
  • Bogor. Hotel Amaris Pajajaran Bogor

 

Informasi

  • Untuk Pendaftaran Bisa Menghubungi Panitia MMD Di Kontak . 0852 1124 9491 – 0821 2263 4251
  • Kami Juga Menyelengaran Kegiatan Request Tanggal Yg Di Tentukan Oleh Peserta
Jadwal Bimtek Bulan September 2019 Tempat Pelaksanaan Kegiatan
  • Kamis – Jumat, 05 – 06 September 2019
  • Kamis – Jumat, 12 – 13 September 2019
  • Kamis – Jumat, 19 – 20 September 2019
  • Kamis – Jumat, 26 – 27 September 2019
  • Jakarta . Hotel Sentral Jakarta
  • Bandung. Hotel Grand Tebu
  • Jogjakarta . Hotel Fave Malioboro
  • Bali . Grand Zuri Hotel Kuta
  • Batam . Hotel Pasifik Palace Batam
  • Malang. Hotel Amaris Malang
  • Surabaya . Hotel 88 Kota Surabaya
  • Lombok. Hotel Fave Langko Lombok
  • Makassar. Hotel Pesona Makassar
  • Palembang. Hotel Batiqa
  • Bogor. Hotel Amaris Pajajaran Bogor

 

Informasi

  • Untuk Pendaftaran Bisa Menghubungi Panitia MMD Di Kontak . 0852 1124 9491 – 0821 2263 4251
  • Kami Juga Menyelengaran Kegiatan Request Tanggal Yg Di Tentukan Oleh Peserta
Jadwal Bimtek Bulan Oktober 2019 Tempat Pelaksanaan Kegiatan
  • Kamis – Jumat, 03 – 04 Oktober 2019
  • Kamis – Jumat, 10 – 11 Oktober 2019
  • Kamis – Jumat, 17 – 18 Oktober 2019
  • Kamis – Jumat, 24 – 25 Oktober 2019
  • Rabu – Kamis, 30 – 31 Oktober 2019
  • Jakarta . Hotel Sentral Jakarta
  • Bandung. Hotel Grand Tebu
  • Jogjakarta . Hotel Fave Malioboro
  • Bali . Grand Zuri Hotel Kuta
  • Batam . Hotel Pasifik Palace Batam
  • Malang. Hotel Amaris Malang
  • Surabaya . Hotel 88 Kota Surabaya
  • Lombok. Hotel Fave Langko Lombok
  • Makassar. Hotel Pesona Makassar
  • Palembang. Hotel Batiqa
  • Bogor. Hotel Amaris Pajajaran Bogor

 

Informasi

  • Untuk Pendaftaran Bisa Menghubungi Panitia MMD Di Kontak . 0852 1124 9491 – 0821 2263 4251
  • Kami Juga Menyelengaran Kegiatan Request Tanggal Yg Di Tentukan Oleh Peserta
Jadwal Bimtek Bulan November 2019 Tempat Pelaksanaan Kegiatan
  • Kamis – Jumat, 07 – 08 November 2019
  • Kamis – Jumat, 14 – 15 November 2019
  • Kamis – Jumat, 21 – 22 November 2019
  • Kamis – Jumat, 28 – 29 November 2019
  • Jakarta . Hotel Sentral Jakarta
  • Bandung. Hotel Grand Tebu
  • Jogjakarta . Hotel Fave Malioboro
  • Bali . Grand Zuri Hotel Kuta
  • Batam . Hotel Pasifik Palace Batam
  • Malang. Hotel Amaris Malang
  • Surabaya . Hotel 88 Kota Surabaya
  • Lombok. Hotel Fave Langko Lombok
  • Makassar. Hotel Pesona Makassar
  • Palembang. Hotel Batiqa
  • Bogor. Hotel Amaris Pajajaran Bogor

 

Informasi

  • Untuk Pendaftaran Bisa Menghubungi Panitia MMD Di Kontak . 0852 1124 9491 – 0821 2263 4251
  • Kami Juga Menyelengaran Kegiatan Request Tanggal Yg Di Tentukan Oleh Peserta
Jadwal Bimtek Bulan Desember 2019 Tempat Pelaksanaan Kegiatan
  • Kamis – Jumat, 05 – 06 Desember 2019
  • Kamis – Jumat, 12 – 13 Desember 2019
  • Kamis – Jumat, 19 – 20 Desember 2019
  • Kamis – Jumat, 26 – 27 Desember 2019
  • Jakarta . Hotel Sentral Jakarta
  • Bandung. Hotel Grand Tebu
  • Jogjakarta . Hotel Fave Malioboro
  • Bali . Grand Zuri Hotel Kuta
  • Batam . Hotel Pasifik Palace Batam
  • Malang. Hotel Amaris Malang
  • Surabaya . Hotel 88 Kota Surabaya
  • Lombok. Hotel Fave Langko Lombok
  • Makassar. Hotel Pesona Makassar
  • Palembang. Hotel Batiqa
  • Bogor. Hotel Amaris Pajajaran Bogor

 

Informasi

  • Untuk Pendaftaran Bisa Menghubungi Panitia MMD Di Kontak . 0852 1124 9491 – 0821 2263 4251
  • Kami Juga Menyelengaran Kegiatan Request Tanggal Yg Di Tentukan Oleh Peserta

TIDAK MENGINAP

Rp 3.500.000

Tidak ada fasilitas penginapan

Coffee Break & Lunch

Seminar Kit

Tas Eksklusif

Sertifikat Pelatihan

City Tour

Flashdisk Berisi Materi Bimtek

Antar jemput bagi peserta rombongan (min 5 orang)

MENGINAP

Rp 4.500.000

Menginap di Hotel (Twin Sharing)

Coffee Break, Lunch & Dinner

Seminar Kit

Tas Eksklusif

Sertifikat Pelatihan

City Tour

Flashdisk Berisi Materi Bimtek

Antar jemput bagi peserta rombongan (min 5 orang)